来自市质监局的消息显示，2008年1月“12365”投诉举报中心人工接听电话6873件，为消费者服务咨询5869件，接到申诉889件，接到举报115件。本月解决产品质量申诉879件，产品涉及金额726.3万元，为消费者挽回经济损失12.5万元，质量申诉案件解决率达98.9%。

　　今年1月份产品申诉比2007年1月降低了53.3%，降幅最大的是食品类产品，与去年同期比降低84.3%；同时机电产品降幅也较大，比2007年同期降低了69.5%，其中轿车的质量问题反映较去年同期降低了41.7%。

　　被申诉产品前十位

　　产品                  申诉量(件)

　　手机及手机电池         127

　　笔记本电脑             85

　　家具                   84

　　服装针纺制品           82

　　电视机                 57

　　产品                   申诉量(件)

　　鞋类                   44

　　轿车                   35

　　台式电脑               29

　　空调器                 19

　　皮革及制品             16