信件报刊能否按时准确送达成烟台邮政投诉热点

　胶东在线消息　在今天早上7：30烟台台播出的《环境与发展》热线直播节目中，烟台市邮政局的嘉宾走进电台直播间，和听众进行现场对话交流。在半个多小时的节目中，共接听了10多位听众打进来的热线电话，其中，反映报刊、信件不能直接送达市民手中的投诉就有4个。看来，信件、报刊能否按时、准确送达已成当前烟台邮政亟待解决的问题。

    一位家住幸福4村的听众在节目中反映说：“从93年搬过来就没收到过一封信！门牌号码都有，为什么就不能送到家里来呢？送到村委，我们下班他们也下班，结果很多信都丢了，人家打电话来问，才知道没收到，到村委去问，人家说几天没人来拿，就丢了。”

    节目当中，邮政局嘉宾对这位听众的答复是，将在今后的工作中对这位听众的信件予以特别关照。但是其他居住在幸福4村的市民今后的信件能否送达通畅，并没有得到根本解决。

    近年来，烟台邮政先后推出报刊征订上门服务、省内特快次晨达等一系列承诺和举措，但是措施是否到位、责任能否落实到人，才是承诺能否兑现的关键。信件和报刊的投递是邮政部门标志性业务，邮政部门只有不断提高服务质量，真正想用户所想，急用户所急，才是邮政日主题“情系万家、信达天下”的最好印证。