我可不是在说相声，上述乃是几年前南方某媒体正儿八经报道过的新闻。这二年，结婚扎堆，类似的事情也时有耳闻。像婚礼的录像带上一片模糊，镜头乱晃，感觉就是拍录像的人干活前先喝了二斤老白干似的。最让人尴尬的要算赶场的主持人了。不但让几百人空等他一人，而且信口开河，乱点鸳鸯谱，新郎张三改成了李四，新娘王五变成了钱六。满堂哗然，举座不欢，这场婚礼算是砸了，这份堵心甚至会让新人反目或者长久“牢记”“铭刻”。特别是现在，许多新人对于婚礼刻意求新，绞尽脑汁想了不少点子，没想到让婚庆公司的一个失误搅了好局，造成“不可弥补”的损失。

　　有争议就该有个说理的地方。法院当然是个选择，但司法程序往往比较复杂，耗时相对较长，费用相对较多，而且婚庆服务自有其行业特殊性，有些争议一时半会儿很难找到明确的与之相对应的法律法规。有鉴于此，“婚庆服务仲裁工作站”的成立便为我们提供了另外一种选择、另外一条途径。毕竟，人家是专门干这个的，熟悉情况，熟悉法律，而且“仲裁”作为一种相对便捷的争议救济方式，应能有其用武之地。当然，最好是婚庆公司和客户事先都考虑周全，尽量减少争议发生的可能。新人欢喜进洞房，婚庆公司的老板笑着数钞票，两全其美，岂不美哉。(刘长惠)

　　婚庆别扭事 有地儿讲理

　　人民网·天津视窗3月6日讯：对于准备结婚的天津人来说，今年的利好消息一个接着一个。继婚庆公司有了专门的监督管理机构——婚庆协会及本市首次出台统一的规范婚庆合同后，天津市仲裁委员会今天将在婚庆协会正式设立“婚庆仲裁工作站”。如果新人在婚庆服务中利益被侵害，可以向该工作站要求仲裁，办喜事过程中的别扭事将有说理的地方。天津仲裁委员会婚庆仲裁工作站特意公布了投诉电话28015088，同时开辟了网上投诉区www.tjhunqing.com。

　　近年来，本市每年有超过七万对新人结婚，婚庆服务市场日渐兴旺，婚庆服务中的纠纷也呈上升之势。天津婚庆协会负责人表示，婚庆服务环节多、事情琐碎，出问题的可能性比较大。由于婚庆服务是不能重来的特殊服务，发生的小问题也会破坏新人们的好心情，甚至可能造成终生遗憾，而很多人又不愿意为了一些小问题打官司耗费精力。为此，天津市仲裁委员会决定在婚庆协会设立工作站，给解决婚庆纠纷提供快速通道。

　　据悉，该工作站将聘任婚庆业和法律界内经验丰富的人士为仲裁员。当事人遇到婚庆服务问题要求仲裁时，工作站将依据《仲裁法》和《天津仲裁委员会友好仲裁规则》，以不伤和气的友好仲裁方式为当事人提供相应的调解、赔偿等法律服务，及时解决婚庆服务纠纷。

　　另外，婚庆服务仲裁工作站成立后，将制定比婚庆统一合同更为详细的责任赔偿条款，这样在仲裁的过程中可以根据具体情况参照条款，让双方达成赔偿协议。

　　常见婚庆服务纠纷如何赔偿

　　婚车晚点：婚车在协议时间后30分钟内达到协议规定地点，婚庆公司不予赔偿；婚车在协议时间后31分钟—60分钟内到达协议规定地点，由婚庆公司赔偿，退还婚车费用30%；婚庆公司若不能在协议时间提供婚车，应提前15天通知客户，双方终止协议。

　　现场布置：新人指定用鲜花布置，不得用仿真花替代，或以次充好。若违反协议规定，赔偿方式为婚庆公司退还全部费用。

　　婚礼化妆：在婚庆活动当天，婚庆公司在未征得客户同意的情况下，擅自更换化妆师，则由婚庆公司退还化妆费的50%。

　　婚礼摄像：若摄像内容缺少镜头，由婚庆公司与个人协商负责退还摄像费用的50%。

　　主持人迟到：主持人在协议规定时间晚60分钟以上到达，若不影响婚庆程序的进行，退还全部主持费用；若影响婚庆程序的进行，则由婚庆公司双倍退还全部主持费用。

　　侵权赔偿 举案说理

　　近来参加新报征集活动的读者，有不少都提到了婚庆服务中存在的隐性侵权问题，新成立的婚庆服务仲裁工作站对此进行了解释。

　　事例一：孙女士在去年“十一”期间结婚，由于主持人赶场情况非常严重，在她的婚礼上将一对新人的名字念错了，经提醒后主持人才发现，他手里拿的是下一场婚礼新人的资料。

　　仲裁工作站解释：按照新制定的仲裁条款，主持人在婚礼上出现原则性错误，如念错新人姓名（错别字除外），扣除此项服务50%费用。

　　事例二：高女士说，因为婚庆公司工作人员忙着赶场，在她的婚礼还没有结束时就开始拆除现场布置的东西，而且原定的放蝴蝶的环节也临时取消。后来，婚庆公司只是退还了放蝴蝶的150元费用，没有其他解释。

　　仲裁工作站解释：婚庆公司取消服务项目，不但要退还该项目服务费，还要赔付违约金；同时，由于婚庆公司的原因服务不符合约定要求的，婚庆公司应当退还该项目的服务费，并支付违约金。违约金的多少由仲裁工作站协调。

　　事例三：有时遇到服务麻烦的不仅仅是消费者，婚庆公司也可能遇到一些困难。比如有婚庆公司就反映：婚车把新娘送到饭店后，新人因为自己的家庭矛盾等原因迟迟不下车，影响了下一个消费者的用车时间。

　　仲裁工作站解释：婚车到达后15分钟内新人应该上车，到达地点10分钟内应该下车。由消费者造成的时间拖延应该适当赔偿。

　　事例四：去年结婚的李先生反映：结婚时找婚庆公司拍照，结果只得到了一张光盘，里边的照片还不到50张。

　　仲裁工作站解释：按照相关条款的要求，婚庆公司提供的拍摄服务，数码照片制成光盘后内存张数不能少于300张，冲洗出来的不能少于100张。没有达到要求的，应该给予适当赔偿。(任悦 李茜)

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