询问：今年8月我在某知名购物网站上购物，汇出钱后到9月我还没有收到物品。我向该网站投诉，但是客服告诉我，我的购买行为是和卖家私下商议的，网站不对其进行保护。我如何保护自己的权益？该向哪个部门进行投诉？

　　“甘肃圣方舟律师事务所”倪德斌律师：目前，我国还没有电子商务方面的专门法律法规，对于网络购物中介平台、网上经营者的责任等都没有明确规定。本起纠纷中，如果该购物网站发布的是虚假信息，应对消费者的损失进行赔偿；如果网上经营者及其产品是真实的，网站方面又能提供其准确的相关登记资料，消费者应向产品经营者主张违约责任。发生纠纷后，你可向消费者协会投诉，也可向法院起诉。