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MP3去维修,反复修了3次历时快半年,取回的MP3内存竟被换,维修点对此态度不明。昨日,本报接到投诉。为此,记者进行了相关走访。
小张是城区某高校大四学生,2005年购买了一款型号为德劲DE805、内存为256兆的MP3,用了一年后充不上电无法开机使用,便于2006年6月送回已搬至解放中路的原购买店里维修。在反复修了3次付了30元等了快半年后才拿回修好的MP3,可是内存被换成了128兆的。
该维修店里工作人员对此解释不清,—工作人员解释此型号MP3没有内存256兆的款,又查登记表说维修的是内存128兆的。当查到原先登记为内存256兆时又解释弄错了由他人经手自己不清楚。另—人员则解释虽有内存256兆的但原先没有卖过,可旁边—人却说以前卖过但小张的机子超保了(保修期为一年)不如不要了。维修店承诺会尽快给小张答复但已快半个月—直态度不明。
记者就此事采访了市消费者协会的工作人员,工作人员认为小张可以根据相关规定,先采取双方自行协商调节,如调节不成可向消协或是行业协会投诉,依法保护自己的权益。
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