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为了终生幸福：购买主板一定要看清品牌
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| | 为了终生幸福：购买主板一定要看清品牌 |
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作者：佚名 来源： 点击数： 更新时间：2007-12-14【字体：小 大】 |
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性价比向来是广大DIYer最为热门的话题之一，怎么样才能够以更低的预算获得更大的性能规格等。例如对于主板应用，通过超频获得了性能上的提升。不管是初级用户的普通应用，还是玩家们的性能发掘，这都是要求着主板要有良好的质量，毕竟主板作为计算机各个配件连接的关键平台，它的稳定性会影响整个计算机的实际运行。
很多用户都渐渐了解到这种的情况，为了保障整机的稳定性，而选用一些质量良好的主板产品。但是别意为花高价购买了高档产品就一定不会出问题，毕竟再好的产品也难保永不出错，这个时候厂商们提供的售后服务就显现其重要性了。优秀的售后服务可以及时地解决问题，让用户真正感觉消费者的权益。
但是实际上许多电脑用户在选购配件时，依然不大关心产品的售后服务，等到出现了问题才体会售后服务的重要性。有些时候用户自我感觉可以得到相应的售后服务，但是实际因为某些因素（例如产品的故障是因为使用者的错误操作等）而被商家拒绝，甚至发生纠纷，造成不少的麻烦。如果消费者事先了解情况产品的售后服务承诺或条例，可以有效地保障自己的权益，避免不必要的麻烦。
华硕（ASUS）：
板卡保修服务条款：
1、华硕主板或显卡于售出，15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。如无可证明的购买凭证，恕不更换新品；更换的产品需保证包装完整、附件齐全；人为损坏不在此服务范围。
2、华硕主板或显卡于售出，16天（含）内至一年内实施“包换良品”服务，以所购买的凭证日期为准，向所购买商家隶属的华硕服务中心更换。如无可证明的购买凭证，华硕将以产品出厂日期加十四个月为准；人为损坏不在此服务范围。
3、在正常使用情况下，华硕公司对下列产品实行三年质量保证、全国联保（不包含港澳台地区）。
主板、显示卡、声效卡、网卡、SCSI卡类故障者自购买之日起至第三年内，华硕实行保修。
华硕产品（板卡，光驱，散热器，机箱）若属下列情况，不在免费保修服务范围之内：
1．自行拆装、修理、或将产品送至非华硕认证之维修点进行检测维修，以及人为操作使用不慎造成损坏；
2．产品序列号标签遗失、破损导致无法辨认序列号，产品不符；
3．非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰等不可预测之因素；
4．因天灾（水灾、火灾、雷击、地震、台风灾等）、遇不可抗拒外力造成之损害者；
5．无法提供发票或相关有效购买凭证，经由机器序列号判断为已过保。
人为损坏：
1. 华硕配件类产品，于保修期内（保修卡）所有人为损坏一律收取维修费用。
2. 华硕配件类产品，维修收费标准，分两段——包换期内酌收零件费用；保修期至包换期内酌收零件及人工费用。
笔者观点：华硕作为一线主板大厂，相信许多人都不感陌生，实际用户也十分多，所以其保修服务还是令人关心的。华硕对其板卡类产品保修服务条款解释得还是很清楚的，而且其提供的“三年质量保证、全国联保”值得肯定。
微星（MSI）：
维修条例说明：
一、微星科技股份有限公司承诺在中国大陆地区对所售之任一微星产品提供保修期内的售后服务。
二、微星科技股份有限公司不直接提供维修服务，请恰授权之当地代理经销商或专卖店，并出示产品所附服务保证书（应有授权代理经销商的加盖印章方为有效，如无印章，请找原购买处补盖）。
三、微星板卡类产品实行三年保修，从购买之日起至三年内微星实行免费保修；微星光存储类产品实行从购买之日起至十二个月内免费保换；微星外围输入输出类产品实行自从购买之日起至十二个月内免费保修；微星液晶显示类产品实行从购买之日起至十二个月免费保修；
但如有下列情形者，得酌收材料成本及维修工时费用直至不予维修：
1、未按使用手册之规定所致之损坏情形；
2、擅自拆焊零件或修改而导致之不良情形；
3、零件之自然耗损及遇不可抗拒之天灾；
4、因他家产品设计不良而产生匹配性不稳或造成损坏之情形；
5、非经授权渠道购得此产品者。
送修方法：将维修件送代理商由代理商送返修，如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费，并由该代理商负责将返修件送修微星。
笔者观点：微星也是一个一线主板大厂，相信没有多少DIYer不了解微星的主板，其提供的三年免费保修也很值得肯定，毕竟能够提供这么长时间的免费保修服务的厂商并不太多，而其网站上的有关维修条例说明也很详细，再加上主板本身质量做得出色，怪不得微星在市场上的口碑能这么好。
技嘉（GIGABYTE）：
技嘉主板类产品售后服务承诺（适用区域：中国，不含港澳台）：
自购买日（发票日期）起，产品在正常使用范围内产生故障，技嘉提供36个月（三年）免费保修服务。
笔者观点：我们应该都知道技嘉同样是一个一线主板大厂，其产品向来以品质优秀著名，而且也能够三年免费保修服务，确实不错。但是在其网站上要找有关的保修条例说明比较困难，根据部分资料找到的售后服务承诺也十分简洁，希望技嘉能够尽快在必要的地方补上相关详细说明，以避免因产品保修的纠纷。
磐英
新天下科技有限公司旗下的磐英主板，以大众化的价格和优良的品质，一直受到广大家庭用户欢迎。磐英“阳光服务”承诺：一年免费，两年有偿（其中第二年只收取配件费，第三年收取配件费和服务费）
在正常使用该产品的情况下，出现产品质量问题：
自销售之日起4个月内，将予以更换（必须附件齐全完整），但如经功能测试后为好件，将不予更换，且退回的运费由客户支付。
自销售之日起12个月内免费保修，13个月至36个月付费保修。
产品保修条款
一、不在保修期内的主机板和显示卡不享受免费保修服务，内容如下：
自销售之日计算，超过12个月的产品
无生产条码或生产条码字迹模糊不清、损坏以至无法核算售出日。
二、不在保修范围内的主机板和显示卡不享受免费保修服务，内容如下：
芯片烧坏，如南北桥，IO控制IC、声卡IC等从外观上可以看出被击穿（描述为一小黑点）。
PCB板烧坏、划伤、变形、断裂、边角损伤等导致功能损坏的。
PCB板上有严重污渍和PCB板被腐蚀氧化导致变色的。
元器件不全的（例风扇、散热片、BIOS芯片、CPU风扇固定座、显卡铁片等）。
AGP槽、PCI槽、内存插槽、IDE口、串并口等外设接口损伤、破裂。
无故障现象标识的电脑主机板和显示卡。
退回产品经过全部或针对某一型号检测，功能良好的产品如超过50％。
未按说明书正规操作造成的故障（功能损坏且外观有明显异常情况的，如超频使用，配置不合理，接插件非法操作，环境影响等）。
经过私自维修的产品、擅自更改主机板和显示卡型号、擅自打磨芯片。
因自然灾害等不可抗拒力（如地震、火灾）以及其它意外事故引起的故障。
编辑点评：售后服务是需要成本的，磐英这样价格优惠的主板能提供如此长期的质保服务，实在是难能可贵！
精英（ECS）：
从2004年8月1日开始，国内所销售正品精英主板享有36个月（3年）保修服务。假若主板出现问题，但亦不是免费保修范围之内，讯宜公司同样提供有偿服务。关于有偿服务的收费情况，大家可以点击“有偿服务详细列表”。
笔者观点：精英是一个非常贴近大众的主板大厂，其产品线丰富，质量也不错，而且价格便宜，是许多中低端用户不错的选择，并且还能够提供长达三年的保修服务，实属不易。国内精英主板由讯宜公司所代理，所以可以在讯宜公司的网站上找到相关保修说明；而关于精英主板的保修条例说明当中，较为突出的就是讯宜公司提供了详细的《有偿服务详细列表》，有利于杜绝了部分商家的乱收费现象，保障用户的利益。
升技（ABIT）：
三包条例：
在正常使用情况下，升技公司对升技产品实行三年质保，并严格按国家规定的三包政策执行。
1、报修时请务必带齐三包卡和发票，至经销商处送修。
2、依据三包规定中谁销售谁负责的原则，升技不直接对用户进行在包服务，但升技已与各级的授权经销商签订了服务合同，并确保他们能对所有销售升技产品的销售商提供的三包服务。
3、从03年7月开始ABIT（升技）实施3个月保换2年免费维修后1年有偿维修的保修方式！此时期以前均实施2年质保既1年免费维修一年收费维修！（所有质保均依照上条例为基础）。
下列范围不属于免费服务范围：
1、超过三包有效期的；
2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3、非承担三包的维修者拆动造成损坏的；
4、无有效三包凭证及有效发票的；（能够证明该商品三包有效期内的除外）
5、擅自涂改三包凭证的；
6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7、使用盗版软件造成损坏的；
8、使用过程中感染病毒造成损坏的；
9、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；
10、因不可抗力造成损坏的。
笔者观点：作为一个专门针对DIY市场的主板厂商，升技主板的有关保修条例说明也是十分具体的；升技近年的发展更偏向中高端的玩家用户，而不少选择升技主板的用户都希望能够最大程度地发挥主板的性能，所以出现问题的机会也许大些，如果用户不方便到经销商那里，可以拨打升技24小时客服热线（800-820-0323）进行咨询。
磐正
保修条例：（特别声明：磐正的超磐手系列主板自07年3.15起实行全国联保！）
为确保对销售出去的EPoX盘正主板提供所承诺的服务，请联系您所在区域经销商(至我们官方网站查询)，如果代理商/经销商拒绝为您提供售后服务，请登陆磐正大陆官方网www.epox.cn与我们取得联系.
1.保修标准及途径:
1.1)自产品购买日起第一年内(12个月，“超磐手”系列为3年)即享受免费维修或更换良品服务.
1.2)自产品购买第二年初(第13个月)至第三年末(第36个月)内，实施材料及工时费用部分收费维修(请参考收费表)
1.3)在保修期内如因为无法修复，我们将以不低于该产品性能的良品做更换参考.
1.4)产品故障时请送至所购买商家，转送至台湾盘英科技所属国内各地维修站.
2.如有下列情形者，将不享有免费保修服务，维修时将收取保外材料成本及维修工时费用，为确保您的权益，请详细阅读以下各注意事项：
2.1)无有效购物凭证产品，非经正规授权渠道购得的主板.
2.2)无维修凭证(包括主板条形码)或维修凭证被涂改的主板.
2.3)未按主板说明书规定使用，保管，存放，因而造成损坏的主板.
2.4)外力造成PCB断线及外观破损的.
2.5)有烧毁痕迹的，或无烧毁痕迹但属烧毁事实的.
2.6)PCB变形，主板缺组件的.
2.7)组件污损，锈氧的.
2.8)非我司授权单位维修过的，私自更改(换)组件的.
2.9)超过我们承诺的保修期限的产品.
2.10)不可抗拒外因(如自然因素，地震、雷击等)造成损坏的.
备注:
a)凡上述条款内之产品当确定无法维修后，将原件返回.
b)因他家产品设计不良造成的兼容性或稳定性故障，亦不在保修范围且不予维修．
c)我司保留对产品故障的最终鉴定权.
3.续保时间
3.1)过保期产品付费维修后，将享受两个月的保修服务.
3.2)非过保期产品的付费维修后，将享受剩余期限的保修期．
笔者观点：磐正也是DIY市场上一个相当热门的主板品牌，不但产品质量出色，而且价格也十分贴近大众，在保修服务方面也做得不错，即使用户手中的磐正主板已经过了保修期也不用担心，磐正提供的续保服务为用户提供一个很好的解决办法，将主板交由总代理商，商家会跟用户进行价格、保修方面的磋商，满足用户的要求。
映泰（Biostar）：
映泰主板质量保证卡：
在正常使用情况下，映佺公司对所售的映泰主板实行三包服务，具体措施如下：
1、包退：从产品购买之日起7天内，如果产品出现性能故障，可到原购买地退换。
2、包换：从购买之日起至三个月以内，映佺公司保换同级堪用良品。
3、包修：从购买之日起三个月后至第一年以内，用户享有对该产品的全年免费保修，并实行三年内有偿包修。
客户返回的不良品，需每片用静电袋装好，同时用纸箱包装好，以免在运输中造成二次损伤，以下情况的返修品不属于保修范围内：
1、映泰LOGO或生产序列号及品质标贴被撕毁或模糊不清的产品。
2、超过保修期的产品。
3、私自拆装、修理过的产品。
4、因错误操作或不可抗拒的自然因素所造成的损坏产品。
5、因用户运输、保管不当而导致损坏的产品。
笔者观点：虽然映泰的名气不及华硕、微星等大厂，但是它也是一个主板大厂，在OEM市场上有一定的地位，而且在DIY市场上的TForce系列主板也很受玩家们欢迎。映泰主板在保修条例方面做得很详细，虽然免费保修时间不及一线大厂，但是长达三年的有偿包修也是不错的。
昂达（Onda）：
昂达主板正常保修服务：
以随主板附带的保修卡上的规定保修年限为准，具体如下：
2004年12月31日之前购买的主板实行一年免费保修；
2005年1月1日至2005年12月31日购买的主板实行三年有限保修（自购买之日起第一年内实行免费保修，第二年和第三年实行收费维修）；
2006年1月1日之后购买的主板实行三年免费保修。
用户在使用过程中，若出现下列情况，昂达公司不承担保修义务，客户可以选择收费服务。
1、违反产品手册使用指导面导致的产品损坏；
2、因组装不当造成的硬件损坏；
3、使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏；
4、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏；
5、超出允许使用环境（如高温、腐蚀等）而导致的产品损坏；
6、由于非正常外力（如坠落、挤压、磕碰、撞击等）而导致的产品损坏；
7、自然灾害或其它不可抗力（如火灾、水灾、地震、雷击等）而导致的产品损坏；
8、假冒和非法走私的产品；
9、无法提供有效购买凭证及质保卡；
10、私自涂改、损毁产品序列号、防伪标贴。
笔者观点：昂达主板近年在DIY市场上也十分热门，许多产品性价比都很突出，很受消费者欢迎，销售量越来越大，此时昂达也更加重视主板产品的售后服务。昂达提供的一年包换使其知名度大大提高，也更好地满足消费者的利益。
富士康（FOXCONN）：
自产品出货日起，所有正品富士康主板实行三年保修的售后服务，其中消费者还享有“零等待”服务。顾名思义，该服务就是不需要用户等待送修时间，用户可以直接更换同规格的良品。虽然这个服务对厂商要求很严格，但由于富士康集团在全国共设有遍布各大中城市40多个售后服务网点，并且有富士康产品的优良品质和充足的库存作为保证，所以这个“零等待免费质保”售后服务并不是厂商的空口说白话的承诺。
笔者观点：富士康也是一个板卡大厂，在产品售后服务方面做得很不错，继承诺提供“一年免费保修”、“三年免费保修”服务后，富士康还推出了三年“零等待”的免费更换良品服务，使得整体售后服务更加突出。
七彩虹（Colorful）：
“三包”的后晴服务体系：
七彩虹科技，对主板系列产品的售后服务为：七天包退，三个月包换，三年质保的三包服务承诺。
第一部分：“七天包退”
自售出之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新品或修理。用户要求退货时，七彩虹产品销售者应当负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。
第二部分：“三个月包换”
自售出后的第7日至3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换良品或者修理。用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换同档次的产品。注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同，客户更换或维修后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
第三部分：“三年质保”
自售出后的第3个月至12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费维修。
自售出的当时日期起第13个月至第36月，提供成本维修，收取维修材料成本费用。如果遇到产品损坏严重或者该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法）
第四部分：属下列情况之一的产品，不实行“三包”
一、 超过三包有效期的；
二、 质保帖给撕去，撕毁，模糊不清的产品；
三、 未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的；
四、 未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品，表现为：（产品元件、接插件缺少或 损坏、线路板严重变形、线路板断裂、线路划伤、主板腐蚀、生锈及污迹严重的。）
五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
六、 三包凭证上的产品型号，编号与产品实物不相符的；
七、 因意外事故，错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。表现为：（产 品表面刮伤，电子元器件丢失，PCB板变形，有碰撞伤痕等）；
八、 因用户运输，使用，保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀，机械损伤等）
第五部分：“返修须知”
一、在三包的情况下，维修时间以分公司收到产品之日开始计算，10个工作日之内返回给代理商。 产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）如有超过此期限，将为用户更换产品。
二、已超过免费质保的产品，本公司在检修过程中，如果发现是简单元器件损坏（如小电容，电 阻，晶体等），将为用户提供免费维修服务；如果是出现比较贵重的元器件损坏（如南北桥芯 片，I/O芯片等），本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下，对该产品收取元器件成本费 用，进行维修该产品；如果该产品的损坏元器件已停产，而市场上也无法找到相应元器件的情 况下，本公司将会与客户协商作折旧补差处理。（原产品折旧比例参考国家三包法）。保外产 品采取有偿服务，处理周期为30个工作日。
三、经销商返回不良品时，需根据不同地点采用各种包装返回，对路途较远的客户，须用蜂巢包装 逐张隔开，每张产品上面须标明不良原因，用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并 且须跟踪该发出产品的路上运输情况，直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发 送返修件时未及时跟踪，造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无 关，损失费用由当时发货人承担。
备注：本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权！
笔者观点：七彩虹也是一个很受消费者欢迎的品牌，其网站上有关的主板售后服务非常详细，对于许多情况都有明确的处理方法，虽然售后服务水平不及大品牌，但详细的说明正是我们希望厂商在这方面应有的表现。
致铭(CTHIM)：
致铭主板服务条例：
为充分体现致铭主板强调服务的精神，为您解除后顾之忧，致铭主板向您推出“三年质保”服务的承诺和“非义务包修”服务。
一、“三年质保”服务内容：
公司向您出售的致铭主板（下简称“主板”），自出售之日起三年内，主板在正常使用情况下（及非人为因素）出现故障，您可凭致铭的“质保标签”、主板的“条形码”要求致铭向您提供质量保证服务。
“三年质保”按时间跨度分为以下三个阶段：
1、质保期内第一年——包换服务阶段
您购买的主板若在质保期的第一年内出现不良情况，致铭在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，将立即发出同等型号、新旧相宜的主板予以更换。
若当时公司暂无相应产品更换，则您可按购买主板时间跨度的长短选择以下服务：
购买后一个月内，您可选择：
——更换新品；
——公司若无新品更换，可按当时购买价格更换其它的产品（凭致铭公司开列给您的购买凭证）；
——公司若无新品更换，可按现行销售价格退款；
购买后一个月至十二个月内，您可选择：
——更换成其它新旧相宜，同等架构，同等档次的产品；
——短暂等待主板到货后进行更换。
注：等待时间最长不得超过20天，除双方路途及长假除外。
2、质保期内第二年——保修服务阶段
您购买的主板若在质保期的第二年内出现不良情况，公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，公司将为您提供免费的保修服务。原则上，公司在收到您的送修品后的20工作日之内会将良品返还给您。
在待修期间，请恕公司不能向您提供“备品”或“退换”等服务；即修复之后再返回给您（与不良品是同一块主板）。
3、质保期内第三年——包修服务阶段
您购买的主板若在质保期的第三年内出现不良情况，公司在收到您返回不良品的48小时内，经过技术部门的测试，证实确有不良情况，并与您核对数目后，公司将为您提供按工厂收费标准收取维修“材料成本费”的保修服务。；原则上，公司在收到您的送修品后的30个工作日之内将良品返还给您。维修收费标准见附件。
在待修期间，请恕致铭不能向您提供“备品”或“退换”等服务；即修复之后再返回给您（与不良品是同一块主板）。
二、“三年质保”服务注意事项
请您注意以下事项，以免给您带来不便：
1、您在购买主板时，请检查公司“质保标签”（致铭公司出售主板时，一律贴有“质保标签”，“质保标签”上标有质保期的终止日期）、主板的“条形码”及“致铭商标”的完好性。对无致铭“质保标签”或主板的“条形码”及“致铭商标”有损的主板，您可以拒收；
2、您在对主板品质有质疑时，请先返回的技术部门进行测试，经确认存在质量问题、并确实需要修理之后，您才享有致铭公司的“三年质保”服务。
3、对于以下情况不属公司为您提供的“三年质保”服务之列：
(1)无故障的主板；
(2)超出质保期的主板；
(3)由于使用不当，出现诸如主板组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤的主板。
(4)无“质保标签”或者“质保标签”被涂改、删除、丢失、移动或无法辨认日期的；“条型码”和“致铭商标”被涂改、丢失、移动或损坏的主板；由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的主板，如：浸水、火灾、雷击及其它机械破坏等导致的主板损坏；未按说明书规定使用而造成主板损坏等。
(5)由于您在将故障件返回致铭客户服务中心的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的主板；
(6)由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件而造成无法复原的主板。
三、“非义务包修”服务内容
当您购买的主板在质保期内，发生诸如由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成主板组件、插件缺少，PCB板变形，线路严重划伤、氧化锈蚀，主要器件烧毁等物理损伤时，请您在将坏损主板送达公司的同时，详细注明主板存在的问题（否则，致铭不能为您提供“非义务包修”服务）。
致铭技术部门对坏损主板检查测试，如确定有修复的可能，致铭服务中心会通过工厂尽量为您提供“非义务包修”服务以减少您的损失。即致铭用户服务中心将您的故障主板送至工厂，由工厂最终确定有无修复的可能；如修复，按工厂的维修收费标准进行收费的帮助包修的服务。收费标准见附件；
四、附则
1、本申明的各项条款仅适用于您。对于您的客户（或用户），恕致铭公司不能提供上述服务。
2、公司(深圳市新智新实业有限公司)保留对于致铭主板故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权。
笔者观点：致铭主板本身主要作为国内外电脑品牌的OEM产品，目前在DIY市场上的知名度还不算非常高，但是其不少产品的性价比比较突出，引起了许多用户的关注。作为一个开创DIY市场的主板品牌，致铭对其产品的保修条例做得十分详细，消费者关心的包退、包换和包修等服务都有具体的说明。
顶星(Topstar)：
产品保修条款：
条例说明：
本条例适用于顶星科技生产的主板类产品。凡通过正规渠道购买的Topstar产品，均享受本公司提供的售后服务。但以下情况除外：
1. 超过三包有效期的；
2. 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
3. 未经授权擅自拆动造成损坏的；
4. 无有效三包凭证及有效购买凭证的；
5. 擅自涂改三包凭证的；
6. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
7. 产品无我公司条码或条码残缺不全无法辨认的；
8. 使用盗版软件造成损坏的；
9. 因其他不可抗力造成损坏的；
品质承诺
顶星科技秉承"让我们的客户永远快乐"的宗旨，为客户提供满意的售后服务。对于本公司生产之产品，我们承诺提供三年有限质保。具体条例如下：
1. 从产品购买之日起3个月内，如产品出现质量问题，包换良品。
2. 从产品购买之日起第4个月到36个月内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。
3. 在包换期内的产品，如因停产或其他特殊原因无法提供同型号新品的，公司不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的，提供更高级新产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。
注：同档次指技术规格方面，与售价无关，下同。
4. 在免费包修期内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产品的，提供更高级产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。
5. 超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。
6. 客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。
注意事项：
1. 客户在要求服务时，应出示此质保卡和有效销售凭证。请客户妥善保管。
2. 客户资料资料务必真实、准确，否则因此造成的权益损失由客户自负。
3. 质保卡必须加盖经销商印章方有效。如无印章的，请立即找经销商加盖。
4. 为保障客户权益和得到更好的售后服务，在购买产品后15天内，请将产品质保卡的副卡寄回公司。否则，因此造成的后果，本公司不予承担。
5. 请在质保卡上认真填写以下内容：
a. 产品名称、型号；
b. 产品出厂编号或批号（以条码为准）；
c. 销售单位名称、地址、联系电话；
d. 销售者印章；
e. 销售日期；
f. 安装调试日期；
g. 消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话、EMAIL等；
h. 维修记录。
声明：
1. 如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的，按照本条例执行。
2. 如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
3. 本条例之修订、解释权归顶星科技深圳有限公司所有。
4. 本条例自发布之日起开始执行。
注意：新的服务条例是针对2004年7月以后销售的主板，对于以前销售的主板，仍旧按照老的服务条款进行相应的服务。
服务热线：
主板技术支持电话：0755－83411855
客户投诉：0755－83412266转506（技术支持主管处）
笔者观点：顶星是一个国内主板品牌，在DIY市场上名气不算很大，但是其在产品的保修服务条例上做得十分详细，整体服务质量还不错，但是其中的“只能够更换良品”安排稍显不足，幸好用户可以以价差换购更高端产品在一定程度上作出弥补。
作者/minhoil
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发布人：中消网
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今天是:2008-08-04
