MP3送厂家维修取回后，消费者贾先生发现其内存由256M变成128M，他拿着发票找经销商质问，但因维修记录上并未写明内存量，厂家也称送去维修的就是128M的容量，双方因此争执不下。对此，有关人员提醒广大消费者和商家，维修记录详细且清晰是不容忽略的。

    2005年初，晋州的贾先生在太和电子城花700多元给儿子买了一款清华同方的MP3，内存为256M。去年10月，儿子放假回来后，说MP3的按键坏了，贾先生拿着MP3找到商家维修。1个多月后，机子返修回来，但贾先生并不会使用，不清楚修回来后的内存究竟是多少。12月下旬，儿子放假回到家，在电脑上打开机子，才发现机子容量成了128M的。12月22日，贾先生拿着购物发票找到商家，一位工作人员给他出具了一张答应更换机子的单据。后来，商家通知他北京的厂家说并没有搞错，送修的机子内存就是128M的，所以不答应更换。贾先生将此事投诉到太和电子城有关部门，可事情一直没有得到解决。

    昨日下午，记者来到太和电子城负责投诉的部门，一位工作人员称，贾先生来投诉时，他曾经负责协调，可并没有成功。随后该工作人员将此商家找来，他们打开最近的所有维修记录，唯独贾先生这次维修的机子没有写明容量。

    商家负责维修业务的工作人员称，当初她曾经询问贾先生送修机子的内存，可贾先生说不清楚，而且贾先生也没有带来数据线，无法在电脑上查证，当时以为不会出问题就没有在意。贾先生再找回来后，当时她以为可能是北京同方那边搞错了，答应帮他询问，才给贾先生出具了一张答应更换的单据。可厂家核实后传过来的单子中表明，送去厂家维修的就是128M的。究竟为什么内存变了，他们也不清楚。她说，他们从去年5月份就改做电脑生意了，贾先生买的这款早就停产了，同样型号的根本找不到，所以他们无法为贾先生更换。最后，该商家表示，如果贾先生愿意的话，他们可以留下贾先生的MP3，给他新买一款 256M的MP3。

    太和电子城负责投诉的工作人员表示，很多商家在维修一些价钱相对低而且是比较旧的商品时，都不太注重维修记录，所以才造成出现问题后无证可查的局面。同时消费者也应该多多关注维修记录，送修前一定要监督商家将维修记录写清楚，自己也要备份。另外，商家同样也应该注意主动做好记录，以免受到投诉有口难辩。

石家庄日报